Je désire passer commande d'un produit, comment faire ?
Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier".
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande sera enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Valider ma commande".
Information bancaire : lorsque vous avez saisi vos numéros de CB, un code d’activation vous est envoyé par SMS sur votre téléphone portable de la part de votre banque, ceci afin de sécuriser votre achat. Vous devrez alors saisir les chiffres qui sont indiqués de votre SMS dans le petit encart qui s'est affiché sur notre site Internet puis valider. Cette étape finalisera votre commande.

Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.
Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles. Si nous ne pouvons pas satisfaire l'ensemble de la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous pouvez demander à être prévenu par e-mail de la disponibilité de l'article manquant. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Seuls les produits disponibles peuvent être commandés, mais au cas où, indépendamment de notre volonté, un article indisponible venait à être choisi, une notification d'indisponibilité vous parviendra par e-mail. Vous pourrez alors demander un article d'une qualité et d'un prix équivalents. En cas de remplacement de l'article, vous conservez la possibilité de nous le retourner, les frais de retour étant à notre charge.

Par téléphone : 03 87 82 12 99 laisser votre message 24H/24 et 7J/7
Par mail : annedelona@progress-export.com
Par courrier : PROGRESS service Info Consommateurs –340, avenue René Coty - 84300 CAVAILLON

Je désire vous appeler par téléphone 
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi en journée au numéro suivant : 03 87 82 12 99 laisser votre message 24H/24 et 7J/7. Il vous est possible de nous laisser un message, celui-ci sera traité dans les meilleurs délais.

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Conditions de livraison ?
Les livraison se font du lundi au vendredi.
France Métropolitaine : 
Les frais de port sont de 8 euros pour un panier inférieur à 80 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Les frais de port sont de 13 euros pour un panier égal ou supérieur à 81 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Pour les DOM-TOM :
Pour les DOM, les frais de port à ajouter sur le montant de votre commande sont de 35 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Pour les TOM, les frais de port à ajouter sur le montant de votre commande sont de 55 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Pour l'International :
Les frais de port à rajouter sur le montant de votre commande sont de 20 euros quel que soit le nombre de produits commandés.

Suivi de votre colis
A l'expédition de votre commande, vous êtes avisé par un lien internet pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous êtes absent(e) le jour de la livraison
un avis de passage sera déposé dans vos boites aux lettres par le facteur. Vous devez vous présenter dans le bureau de poste indiqué avec votre pièce d'identité ainsi que l'avis de passage pour pouvoir récupérer le colis

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais 
Vérifiez dans un premier temps ou se trouve votre colis grâce au lien que nous vous avons communiqué, ou encore si vous n'avez pas fait d'erreur d'adresse lors de votre prise de commande. Si vous pensez que le colis est perdu, contactez notre service client au 03 87 82 12 99 laisser votre message 24H/24 et 7J/7.

Satisfait ou remboursé 
Les frais de port pour votre retour ne sont pas gratuits mais à votre charge. Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour nous renvoyer l'article qui ne convient pas, quelque soit la raison. Attention : seuls les articles qui sont dans leurs emballages d'origines vous seront remboursés. Pour des questions d’hygiène, en particulier tous les produits cosmétiques et consommables, s'ils ont étés utilisés, ils ne seront pas remboursés