Nos méthodes de livraison
Version du 18 février 2023

Votre colis vous sera expédié par la Poste en envoi Colissimo.
Les frais de ports seront adaptés de la manière suivante :

Les Frais de port sont facturés à chaque commande

1/ LIVRAISON par COLISSIMO à domicile SANS signature. 

2/ LIVRAISON par COLISSIMO à domicile AVEC signature



3/ LIVRAISON par COLISSIMO en Points Relais de Retrait



PROGRESS s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais ci-dessus précisés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt,
retenue ou annulation de commande.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les colis lourds, volumineux et/ou encombrants sont, sauf spécifications contraires, livré au pas de la porte de la maison
ou de l'immeuble.

Pour plus de renseignement veuillez nous contacter :
= par téléphone : 06 0799 5938 et laisser votre message 24H/24 et 7J/7
= ou par mail à contact@annedelona.com 

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 ARTICLE 8. POLITIQUE DE RETOUR

▪ Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de la Commande pour retourner le ou les Produits commandés, sans pour autant avoir à motiver sa décision. Passé ce délai, toute notification d’exercice du droit de rétractation sera irrecevable.
▪ A cette fin, le Client doit se rapprocher du service client par courriel à l’adresse contact@annedelona.com.
▪ Le Client doit ensuite retourner à PROGRESS SAS - ANNEDELONA le ou les Produits concernés correctement protégés, neufs et non utilisés, dans leur emballage d’origine intact, dans un nouveau délai de quatorze (14) jours. Passé ce délai, le retour du ou des Produits concernés par la rétractation sera refusé.

ADRESSE DE RETOUR : PROGRESS, 340 avenue René Coty, 84300 Cavaillon
▪ En application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne pourra toutefois être exercé sur un Produit descellé et/ou utilisé qui ne peut être renvoyé́ pour des raisons d’hygiène. Dans ces conditions, PROGRESS SAS - ANNEDELONA se réserve le droit de refuser l’exercice du droit de rétractation par le Client.
▪ Lors de l’exercice du droit de rétractation, le Client supporte tout risque de dégradation, perte ou vol du ou des Produits retournés à PROGRESS SAS - ANNEDELONA.
▪ Sous réserve du respect de la procédure indiquée ci-dessus, PROGRESS SAS - ANNEDELONA s’engage à rembourser le Client du prix du ou des Produits concernés par le droit de rétractation ou, dans l’hypothèse où tous les Produits faisant l’objet de la Commande sont concernés par le droit de rétractation, le montant total de la Commande, hors éventuels frais de change ou frais bancaires acquittés, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de réception par PROGRESS SAS - ANNEDELONA du ou des Produits retournés par le Client. Seul le retour de tous les Produits faisant l’objet de la Commande donnera lieu au remboursement des éventuels frais de livraison, étant précisé qu’en vertu de l’article L. 121-21-4 du Code la consommation, seuls les frais standards de livraison seront pris en charge (les frais correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge).
▪ PROGRESS SAS - ANNEDELONA procèdera au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la passation de Commande.

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