1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par PROGRESS auprès d'acheteurs non professionnels, désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur sur son site internet. Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

2 - COMMANDE

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier".
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande sera enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Valider ma commande".
Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.
Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles. Si nous ne pouvons pas satisfaire l'ensemble de la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous pouvez demander à être prévenu par e-mail de la disponibilité de l'article manquant. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Seuls les produits disponibles peuvent √™tre command√©s, mais au cas o√Ļ, ind√©pendamment de notre volont√©, un article indisponible venait √† √™tre choisi, une notification d'indisponibilit√© vous parviendra par e-mail. Vous pourrez alors demander un article d'une qualit√© et d'un prix √©quivalents. En cas de remplacement de l'article, vous conservez la possibilit√© de nous le retourner, les frais de retour √©tant √† notre charge.
Par téléphone : 03 87 82 12 99 laisser votre message 24H/24 et 7J/7
Par mail à annedelona@progress-export.com 

Par courrier : PROGRESS service Info Consommateurs ‚Äď340, avenue Ren√© Coty¬†- 84300 CAVAILLON,

3 - PRIX
Les produits sont fournis sur la base des tarifs en vigueur au jour de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur, tels qu'ils apparaissent sur le site au moment de la commande. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et de transport.

4 - REGLEMENT
Le prix est payable comptant, en totalit√©, au jour de la passation de votre commande, selon les conditions pr√©cis√©es √† l'article 2 ¬ę Commandes ¬Ľ ci-dessus.
Le règlement de vos achats s'effectue par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes de crédit. Les règlements effectués ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement définitif des sommes dues.

5 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande et vous déclarez les accepter sans réserve. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par PROGRESS constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par PROGRESS et ses clients.

6 - TRANSPORT ET LIVRAISON
Les expéditions se font du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Après confirmation de votre commande, PROGRESS s'engage à expédier la commande sous un délai de 48 heures - délai en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, à titre indicatif, les délais d'acheminements sont de 3 à 5 jours ouvrés selon les zones géographiques. Hors France, les délais d'acheminement sont ceux des services Colissimo la Poste.

Les frais de transport sont indiqués avant la validation de votre commande dans la constitution de votre panier. Votre colis vous sera expédié par la Poste en envoi Colissimo pour la France métropolitaine. PROGRESS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Pour les DOM TOM, les pays de l'Union Européenne et hors France métropolitaine les frais de ports seront adaptés de la manière suivante :
Frais de port fixes en France Métropolitaine :
Les frais de port sont de 8 euros pour un panier inférieur à 80 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Les frais de port sont de 13 euros pour un panier égal ou supérieur à 81 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Pour les DOM-TOM :
Pour les DOM, les frais de port à ajouter sur le montant de votre commande sont de 35 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Pour les TOM, les frais de port à ajouter sur le montant de votre commande sont de 55 euros quel que soit le nombre de produits commandés.
Pour l'International :
Les frais de port à rajouter sur le montant de votre commande sont de 20 euros quel que soit le nombre de produits commandés.


PROGRESS s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés dans les délais ci-dessus précisés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt, retenue ou annulation de commande.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les colis lourds, volumineux et/ou encombrants sont, sauf spécifications contraires, livré au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble.
Pour plus de renseignement veuillez nous contacter par téléphone : 03 87 82 12 99 et laisser votre message 24H/24 et 7J/7 ou par mail à annedelona@progress-export.com
A titre indicatif, les délais d'acheminements sont de 3 à 5 jours ouvrés suivant les produits ainsi que les zones géographiques et les pays. PROGRESS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par tout moyen à notre convenance, et votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

7 - RESERVE DE PROPRIETE
PROGRESS se réserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement intégral de leur prix en principal et en intérêts. A défaut de paiement du prix à l'échéance convenue, PROGRESS pourra reprendre les produits, la vente sera résolue de plein droit si bon semble à notre société.

8 - FORCE MAJEURE
La survenance d'un cas de force majeure a pour effet de suspendre l'exécution des obligations contractuelles de notre société. Est un cas de force majeure, tout événement indépendant de la volonté de notre société et faisant obstacle à son fonctionnement normal au stade de la fabrication ou de l'expédition des produits.
Constituent notamment des cas de force majeure, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche de notre société ou celle de l'un de nos fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que l'interruption des transports, de la fourniture d'énergie, de matières premières ou de pièces détachées.
Dans de telles circonstances, notre société préviendra le client, par écrit, dans les 24 heures de la date de survenance des événements, le contrat liant notre société et le client, étant suspendu de plein droit, sans indemnité, à compter de la date de survenance de l'événement. Si l'événement venait à durer plus de 30 jours à compter de la date de survenance de celui-ci, le contrat de vente conclu par notre société et le client pourra être résilié par la partie la plus diligente sans qu'aucune des parties puissent prétendre à l'octroi de dommages et intérêts.
Cette résiliation prendra effet à la date de la première présentation de la lettre recommandée avec accusé de réception dénonçant ladite vente.

9.1 ‚Äď Droit de r√©tractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.
Le d√©lai de r√©tractation expire quatorze (14) jours apr√®s le jour o√Ļ vous-m√™me, ou un tiers autre que le transporteur et d√©sign√© par vous, prend physiquement possession du dernier bien d‚Äôune commande.
Pour exercer le droit de r√©tractation, vous devez nous notifier votre d√©cision de r√©tractation du pr√©sent contrat au moyen d'une d√©claration d√©nu√©e d'ambigu√Įt√© (par exemple, lettre envoy√©e par la poste, ou courrier √©lectronique) en prenant contact avec nous par courrier : PROGRESS ‚Äď340, avenue Ren√© Coty¬†- 84300 CAVAILLON, par t√©l√©phone : 03 87 82 12 99, laisser votre message 24H/24 et 7J/7, par mail √† annedelona@progress-export.com¬†
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui vous a été fourni au moment de la commande mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez √©galement remplir et transmettre le mod√®le de formulaire de r√©tractation ou toute autre d√©claration d√©nu√©e d'ambigu√Įt√© sur notre site Internet [par mail √† annedelona@progress-export.com¬†ou de la page sur laquelle le formulaire en ligne est disponible]. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d√©lai un accus√© de r√©ception de la r√©tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

9.2 ‚Äď Effets de la r√©tractation
En cas de r√©tractation de votre part du pr√©sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re√ßus de vous, y compris les frais de livraison (√† l'exception des frais suppl√©mentaires d√©coulant du fait que vous avez choisi, le cas √©ch√©ant, un mode de livraison autre que le mode moins co√Ľteux de livraison standard propos√© par nous) sans retard excessif et, en tout √©tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours √† compter du jour o√Ļ nous sommes inform√©s de votre d√©cision de r√©tractation du pr√©sent contrat. Les frais de port pour votre retour ne sont pas gratuits mais √† votre charge. Nous proc√©derons au remboursement en utilisant le m√™me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis√© pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express√©ment d'un moyen diff√©rent ; en tout √©tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Le remboursement sera effectué par chèque à l’adresse de facturation de la commande ou par tout autre moyen de paiement à notre disposition.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien par courrier ou colis √† PROGRESS ‚Äď340, avenue Ren√© Coty¬†- 84300 CAVAILLON sans retard excessif et, en tout √©tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours apr√®s que vous nous aurez communiqu√© votre d√©cision de r√©tractation du pr√©sent contrat. Ce d√©lai est r√©put√© respect√© si vous renvoyez le bien avant l'expiration du d√©lai de quatorze (14) jours.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

10 - GARANTIE LEGALE - CONFORMIT√Č DES PRODUITS
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Nous vous remercions de détailler par écrit vos constatations et de nous renvoyer le ou les produits. PROGRESS s'engage, à votre convenance, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et exempts de tout vice ou dommage, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par PROGRESS.
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. Conformément aux dispositions légales, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 9.

11 - SERVICE CLIENT√ąLE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Par téléphone : 03 87 82 12 99 laisser votre message 24H/24 et 7J/7
Par mail à annedelona@progress-export.com

Par courrier : PROGRESS ‚Äď340, avenue Ren√© Coty¬†- 84300 CAVAILLON

12 - PROPRI√ČT√Č INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site internet de PROGRESS sont réservés au titre de la propriété intellectuelle. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.
Toute reproduction totale ou partielle du site de PROGRESS est strictement interdite.

13 - RESPONSABILIT√Č
Les produits propos√©s sont conformes √† la l√©gislation fran√ßaise en vigueur. La responsabilit√© de PROGRESS ne saurait √™tre engag√©e en cas de non-respect de la l√©gislation du pays o√Ļ les produits sont livr√©s. Il vous convient de v√©rifier aupr√®s des autorit√©s locales les possibilit√©s d'importation et d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
Les photos, illustrations et l√©gendes sont non contractuelles. Veuillez-vous reporter au descriptif technique de chaque produit pour en conna√ģtre les caract√©ristiques pr√©cises et pour tous renseignements compl√©mentaires √† notre service client√®le

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Par courrier : PROGRESS ‚Äď340, avenue Ren√© Coty¬†- 84300 CAVAILLON,
PROGRESS ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente.

14 - LITIGES
Le présent contrat est soumis au droit français. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, le Tribunal de Commerce de AVIGNON (France) sera seul compétent.

15 - LOI INFORMATIQUE ET LIBERT√ČS
Les informations et donn√©es vous concernant sont indispensables pour la gestion de votre commande et le suivi commercial. Conform√©ment √† la loi informatique et libert√©s (article 34 du 6 janvier 1978), vous disposez d'un droit d'acc√®s, de modification et de rectification des donn√©es personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous √©crire en ligne ou par courrier √† PROGRESS ‚Äď 340, avenue Ren√© Coty¬†- 84300 CAVAILLON, en nous indiquant vos nom, pr√©nom, email, t√©l√©phone, adresse compl√®te.
Vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

16 - INFORMATIONS NOMINATIVES
PROGRESS ‚Äď340, avenue Ren√© Coty - 84300 CAVAILLON.
Tel : 03 8782 1299 laisser votre message 24H/24 et 7J/7ou par mail à annedelona@progress-export.com
Soci√©t√© au capital de 120 000 euros - N¬į TVA Intracommunautaire : FR45 407 705¬†755